Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente
Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site RITUALQUIET.com, exploité sous le nom commercial RITUAL QUIET
Elles s'appliquent à toute commande passée par un consommateur sur le site.
Article 2 – Produits
VAYRIX commercialise des produits neufs, notamment des aspirateurs portables sans fil.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche produit.
Les photographies et illustrations sont présentées à titre illustratif. RITUAL QUIET s'efforce de présenter les produits de manière fidèle.
Article 3 – Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable.
L'entreprise bénéficiant de la franchise en base de TVA, aucune TVA n'est facturée lorsque cette franchise est applicable.
Les frais de livraison sont offerts pour les livraisons effectuées en France métropolitaine, sauf indication contraire affichée avant la validation de la commande.
Article 4 – Commande
Le client sélectionne le ou les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant validation définitive, le client peut vérifier et modifier sa commande.
La commande devient définitive après validation et paiement.
Un courrier électronique de confirmation est envoyé à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.
RITUAL QUIET se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de motif légitime, notamment en cas de suspicion de fraude ou de problème affectant la disponibilité du produit.
Article 5 – Paiement
Le paiement peut être effectué par les moyens proposés sur le site, notamment :
-
Carte bancaire ;
-
Apple Pay ;
-
Google Pay ;
-
PayPal.
Le paiement est effectué au moment de la commande.
Les informations bancaires sont traitées par les prestataires de paiement concernés et ne sont pas conservées directement par RITUAL QUIET lorsqu'elles sont traitées par ces prestataires.
Article 6 – Livraison
Les commandes sont expédiées depuis la France.
La livraison est proposée exclusivement en France métropolitaine.
La livraison est gratuite.
Le délai indicatif de livraison est de 5 à 7 jours à compter de l'expédition de la commande.
RITUAL QUIET informe le client lorsque la commande est expédiée lorsque les informations de suivi sont disponibles.
Aucun frais de douane ou d'importation ne sera demandé au client pour les commandes expédiées depuis le stock situé en France.
Article 7 – Droit légal de rétractation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le consommateur dispose, en principe, d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Le client doit informer RITUAL QUIET de sa décision avant l'expiration de ce délai.
Après notification de sa décision, le client dispose du délai légal applicable pour retourner le produit.
RITUAL QUIET prend en charge les frais de retour dans le cadre de la politique de retour proposée par RITUAL QUIET.
Le remboursement est effectué conformément aux dispositions légales applicables.
RITUAL QUIET peut différer le remboursement jusqu'à récupération du produit ou jusqu'à ce que le client fournisse une preuve d'expédition du produit retourné, la date retenue étant celle du premier de ces événements.
Article 8 – Garantie commerciale « 30 jours satisfait ou remboursé »
En complément du droit légal de rétractation, RITUAL QUIET propose une garantie commerciale de 30 jours satisfait ou remboursé, selon les conditions de la politique de retour présentée sur le site.
Cette garantie commerciale ne limite ni ne remplace les garanties légales dont bénéficie le consommateur.
Les frais de retour sont pris en charge par RITUAL QUIET dans le cadre de cette garantie.
Article 9 – Garanties légales
Le client bénéficie de la garantie légale de conformité et de la garantie légale des vices cachés dans les conditions prévues par la loi.
En cas de produit défectueux, non conforme ou présentant un problème relevant d'une garantie légale, le client doit contacter RITUAL QUIET à l'adresse :
Le client doit décrire le problème rencontré et peut être invité à fournir des photographies ou tout élément permettant d'examiner la demande.
Article 10 – Retours
Toute demande de retour doit être adressée à :
L'adresse de retour et les instructions nécessaires seront communiquées au client après acceptation de sa demande de retour.
Le client ne doit pas retourner le produit à l'adresse administrative de RITUAL QUIET indiquée dans les mentions légales, sauf instruction expresse de RITUAL QUIET.
Les frais de retour sont pris en charge par RITUAL QUIET dans les conditions prévues par la politique de retour.
Article 11 – Responsabilité
RITUAL QUIET ne saurait être responsable des dommages résultant d'une utilisation non conforme du produit ou du non-respect des instructions d'utilisation fournies avec celui-ci.
Cette limitation ne fait pas obstacle aux droits dont bénéficie légalement le consommateur.
Article 12 – Données personnelles
Les données personnelles collectées lors des commandes sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.
Article 13 – Réclamations
Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter RITUAL QUIET :
hello.ritualquiet@gmail.com
+33 7 56 88 43 71
VAYRIX s'engage à rechercher une solution amiable avec le client.
Article 14 – Médiation de la consommation
Après avoir préalablement adressé une réclamation écrite à RITUAL QUIET et en l'absence de résolution amiable, le consommateur pourra recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève RITUAL QUIET.
Les coordonnées du médiateur seront ajoutées aux présentes CGV dès que RITUAL QUIETaura conclu son adhésion auprès d'un médiateur compétent.
Article 15 – Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.